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📦 未取貨退款規範
訂單付款後未取貨
若因顧客原因(忘記取件、拒收、地址錯誤等)導致包裹退回,視同取消訂單。
退款方式
已付款金額將於扣除實際產生的「寄送及退回運費」後退回剩餘款項。
退款將於顧客提供正確帳號資訊後 3–7 個工作天內 辦理完成。
退款申請期限
包裹退回後,顧客需於 30 天內主動聯繫官方LINE客服申請退款。
若超過 30 天才申請,仍會協助退款,但處理時間可能較長,敬請理解。
多次未取貨
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